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صندوق الإيداع والتدبير مباراة توظيف إطار. الترشيح قبل 18 فبراير 2016



   
صندوق الإيداع والتدبير مباراة توظيف إطار. الترشيح قبل 18 فبراير 2016

صندوق الإيداع والتدبير مباراة توظيف إطار. الترشيح قبل 18 فبراير 2016
Réf. OFE 01 SuHoe-B 040216

La Caisse de Dépôt et de Gestion cherche à pourvoir un poste deSuperviseur de la Hotline e-banking «CDGNET» au sein de sa Direction Professions Juridiques et Réseaux.

I. Principales Missions:
Rattaché à l’Entité Professions Juridiques, le Superviseur de la Hotline e-banking «CDGNET» a les principales missions suivantes:
  • Garantir la gestion des demandes et réclamations des clients en relation avec l’offre e-banking
  • Assurer une assistance fonctionnelle et le traitement des demandes et déclarations d’incident des utilisateurs e-banking
  • Assurer la réalisation d’enquêtes de satisfaction sur la prestation fournie aux clients
  • Garantir l’élaboration des reporting et le suivi des indicateurs d’activité (flux entrants, suivi des cadences de traitement, incidents etc…) ;
  • Assurer la remontée d’alertes relatives aux dysfonctionnements du service
  • Contribuer au développement de l’activité de sa structure
  • Assurer le transfert des compétences aux collaborateur

II. Profil recherché
  • De Formation Bac+ 4 et plus en Gestion;
  • Une expérience professionnelle confirmée d’environ 5 ans dans la gestion de la relation clients;
  • une expérience professionnelle confirmée dans l’animation des équipes;
  • Un esprit d'analyse, de synthèse et de coopération;
  • Un bon sens de l’organisation, rigueur et réactivité;
  • Un bon relationnelle, capacité d’écoute et de communication;
  • Bonne connaissances des Systèmes d’Informations Bancaire;
  • Bonne connaissances de l’un des outils de Gestions des Incidents;


Toute personne intéressée par ce poste est invitée à postuler via le lien suivant, et ce avant le 18 février 2016:

http://www.rekrute.com/50705-offre-superviseur-dehotline-e-banking-cdgnet-rabat.html

Tout dossier de candidature incomplet ou ne remplissant pas les conditions requises par le poste sera automatiquement rejté.

NB: Poste basé à Rabat