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الشركة الملكية لتشجيع الفرس مباراة توظيف مكلفين بالتسويق الهاتفي اثنين. آخر أجل هو 01 فبراير 2017



الشركة الملكية لتشجيع الفرس مباراة توظيف مكلفين بالتسويق الهاتفي اثنين. آخر أجل هو 01 فبراير 2017

الشركة الملكية لتشجيع الفرس مباراة توظيف مكلفين بالتسويق الهاتفي اثنين. آخر أجل هو 01 فبراير 2017

Société Royale d'Encouragement du Cheval
(SOREC)

Offre de recrutement
Poste: Télévendeur (H/F)

Référence: TV/2017/DRP/02

Entreprise:
    Depuis plus de 100 ans, la Société Royale d’Encouragement du Cheval (SOREC), est un acteur majeur de la filière équine au Maroc.
    Entreprise publique sous tutelle du Ministère de l’Agriculture et de la Pêche Maritime, la SOREC a pour principales missions: l’encadrement de l’élevage, l’amélioration des races chevalines, le développement des courses hippiques et la gestion des jeux au niveau national. A l’international, elle se charge de la promotion et de la mise en valeur des performances des chevaux marocains.
    Avec l’aide de ses 600 collaborateurs, la SOREC s’emploie à perpétuer, préserver et pérenniser la tradition équestre du Royaume. De l'élevage au dressage, du sport à l'artisanat, du maniement des armes au divertissement, du transport au développement du tissu rural, la filière équine appartient à l’identité même du Royaume et contribue au rayonnement du Maroc à travers le monde.
    Vous souhaitez rejoindre des hommes et des femmes qui contribuent, jours après jours, à conserver des traditions d’excellence et à promouvoir le Maroc.

Poste:

Si les valeurs de notre entreprise correspondent à vos aspirations professionnelles, la SOREC vous propose le poste de Télévendeur.
Rattaché à la Direction Réseau des partenaires, votre mission sera d'assurer le traitement des requêtes client au niveau du service de prise de pari par téléphone.

vos principales responsabilités seront de:

- Assurer le traitement des appels des clients au sein du service de prise de pari par téléphone.
- Assurer la prise de pari via une plateforme dédiée.
- Satisfaire et fidéliser les clients à travers une écoute active, une information adaptée à leurs besoins et un conseil personnalisé.
- Mettre en œuvre, sur toutes les opérations auxquelles il sera affecté, l’ensemble des moyens mis à sa disposition, afin de répondre aux objectifs qui lui sont fixés.

Profil:
- De formation supérieure Bac+2 en Gestion, vous justifiez d'une expérience réussie de 2 ans au minimum dans un poste similaire.
- Bonne maîtrise des techniques de télémarketing et télévente (Cross selling, up selling).
- Bonne maîtrise des techniques de l'entretien en émission et réception d'appels (accueillir le client, qualifier la demande, identifier les besions, appliquer les procédures, renseigner les systèmes d'information, conseiller et convaincre, traiter les réclamations).
- Bonne connaissances des outils informatiques fondamentaux et des logiciels dédiés (Type CRM).
- Doté du sens de la relation client.
- Réactif, Autonome, rigoureux et organisé.

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Merci de renseigner les informations relatives à votre candidature, et télécharger:
- votre CV
- Lettre de motivation